Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo específico tras la confirmación del pago. Recibirás una notificación con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago electrónico seguro. Todas las transacciones están cifradas para garantizar la máxima protección de tus datos financieros.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta a nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda en línea lo antes posible. Podremos asistirte siempre que el pedido no haya entrado en la fase de preparación final para el envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos opciones de envío a múltiples destinos. Los plazos y costos asociados pueden variar según la ubicación. Puedes consultar la información disponible durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del portal en línea dentro de un plazo determinado desde la recepción. Resolveremos la situación enviando el producto correcto o procesando un reembolso completo, según corresponda.
¿Dónde puedo consultar las políticas de devolución?
Toda la información detallada sobre elegibilidad, plazos y el proceso para devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, a la cual puedes acceder desde el sitio web.
¿Ofrecen garantía en los productos?
La mayoría de nuestros artículos cuentan con una garantía limitada del fabricante contra defectos. Los términos específicos varían según el producto. Para más detalles, consulta la documentación incluida con tu pedido o contacta al soporte.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Para cualquier consulta no cubierta en estas FAQs, nuestro equipo está disponible a través del formulario de contacto en el sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo breve.
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