Política de Devoluciones de Tifinagh Script

En Tifinagh Script, nos dedicamos a ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Reconocemos, sin embargo, que en ocasiones puede surgir la necesidad de devolver un artículo. La presente Política de Devoluciones establece los términos, condiciones y procedimientos que rigen este proceso, diseñado para ser lo más claro y sencillo posible para usted, nuestro cliente. Al realizar una compra en tifinaghscript.com, usted acepta los términos descritos a continuación. Nos esforzamos por gestionar cada solicitud con equidad, eficiencia y el máximo respeto hacia su decisión.

Condiciones Generales de Aceptación

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con una serie de criterios fundamentales. En primer lugar, debe encontrarse en su estado original: nuevo, sin usar y en perfectas condiciones. Esto implica que debe conservar todas sus etiquetas, embalajes originales, protectores y accesorios, si los hubiera. Los artículos deben ser devueltos en el mismo embalaje protector en el que se enviaron, asegurando que no sufran daños durante el tránsito de vuelta. Pedimos especialmente cuidado con los productos fabricados con materiales delicados o de alta artesanía, características propias de Tifinagh Script, ya que cualquier señal de uso, alteración o daño invalidará la posibilidad de reembolso total. Se realizará una inspección minuciosa a la recepción para verificar estas condiciones.

Plazos Establecidos para la Solicitud

Las devoluciones deben iniciarse dentro de un plazo específico a partir de la fecha de recepción del pedido, tal como se confirma en el correo electrónico de envío o en la información de seguimiento. Este período de gracia está diseñado para ofrecerle un tiempo suficiente para inspeccionar el producto con calma. Le recomendamos encarecidamente que, tras recibir su paquete, verifique de inmediato su contenido. Las solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo establecido no podrán, por norma general, ser aceptadas, salvo en casos excepcionales de defectos de fabricación no evidentes en una primera inspección.

Procedimiento Paso a Paso para Devolver un Producto

El proceso de devolución se estructura en varias etapas para garantizar un seguimiento adecuado:

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente exclusivamente a través del formulario designado en nuestra página web. En su solicitud, deberá proporcionar su número de pedido, el nombre del producto y una descripción clara y detallada del motivo de la devolución. La comunicación por este canal oficial es indispensable para generar un número de autorización de devolución (RMA).
2. Autorización e Instrucciones: Una vez revisada su solicitud, nuestro equipo le enviará, de ser aprobada, la autorización correspondiente junto con las instrucciones precisas para el envío de vuelta. Este paso es crucial, ya que los envíos que lleguen a nuestro centro logístico sin la autorización previa correspondiente no podrán ser procesados.
3. Preparación y Envío del Paquete: Usted será responsable de preparar el paquete de manera segura, utilizando preferiblemente el embalaje original. Debe incluir dentro todos los elementos recibidos. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que ofrezca comprobante de envío y seguro para el valor del artículo, ya que Tifinagh Script no asume responsabilidad por paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución hasta su recepción física en nuestras instalaciones.
4. Inspección y Resolución Final: Tras recibir el paquete, nuestro equipo de control de calidad realizará la inspección pertinente. El proceso de reembolso o cambio se activará únicamente después de que esta inspección confirme que se cumplen todas las condiciones. Se le notificará el resultado por correo electrónico.

Defectos de Fabricación y Errores en el Envío

En Tifinagh Script, mantenemos rigurosos controles de calidad. No obstante, en el improbable caso de que reciba un artículo con un defecto de fabricación evidente o si se produce un error por nuestra parte (como el envío de un modelo o color incorrecto), nos haremos cargo de la situación de inmediato. En tales circunstancias, cubriremos todos los costos logísticos asociados a la devolución y al reenvío del producto correcto, o procederemos con un reembolso completo, según su preferencia. Para agilizar este proceso, le solicitamos que nos notifique el problema a la mayor brevedad posible, adjuntando fotografías claras que evidencien el defecto o la discrepancia.

Proceso de Reembolso

Una vez que la devolución ha sido aprobada tras la inspección, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se realizarán exclusivamente al mismo método de pago original utilizado en la compra. Es importante tener en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta o estado de tarjeta de crédito puede variar dependiendo de las políticas de su entidad financiera, una vez que nosotros hayamos ejecutado la transacción por nuestra parte. En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo, mediante transferencia a cuentas distintas o a través de otros métodos no vinculados a la transacción original.

Exclusiones y Productos No Elegibles

Para preservar los estándares de higiene y exclusividad, determinados artículos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia, a menos que estén defectuosos. Esta categoría incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, productos de carácter personalizado realizados específicamente bajo pedido, así como cualquier ítem que, por su naturaleza, no pueda ser revendido como nuevo. Cualquier producto que muestre signos de haber sido usado, alterado o manipulado más allá de una inspección cuidadosa, será considerado no elegible y podrá ser devuelto al cliente a su costa.

Modificaciones a la Política

Tifinagh Script se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Devoluciones en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, legales o del mercado. La política vigente en el momento en que se realiza la compra será la aplicable a esa transacción en concreto. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera prominente en esta sección de nuestro sitio web. Le animamos a revisar periódicamente estos términos para estar informado de sus derechos y obligaciones. Su satisfacción sigue siendo el pilar fundamental de nuestro compromiso, y esta política está diseñada para proteger tanto sus intereses como la integridad de la marca Tifinagh Script.